تبيع متاجر مترو تي موبايل الهواتف المستعملة كجديد ، يقول “فرض ضرائب وهمية”

تكبير / شعار Deutsche Telekom ، صاحب T-Mobile ، يظهر في المؤتمر العالمي للجوال في فبراير 2019 في برشلونة ، إسبانيا.

دعوى قضائية ضد حكومة مدينة نيويورك تي موبايل أمس ، مدعيا أن مخازن المترو لها تستخدم بشكل روتيني “تكتيكات المبيعات المسيئة” مثل بيع الهواتف المستخدمة كما لو كانت جديدة وشحن العملاء ل الخدمات التي لم يطلبوها.

“تكتيكات المبيعات المسيئة متفشية في متاجر المترو” يقول Thecomplaint. “على الأقل عشرات بيعت المستخدمة الهواتف للمستهلكين كما لو كانوا مستهلكين جدد مقابل ضرائب وهمية والخدمات غير المرغوب فيها ، أو المستهلكين المسجلين في خطط تمويل باهظة الثمن دون موافقتهم “.

يقدم قسم مترو تي موبايل خدمة مدفوعة مقدما على شبكة لاسلكية تي موبايل وصفت بأنها “مترو بواسطة تي موبايل”. هذا كان يعرف باسم MetroPCS حتى عام 2018 تغيير العلامة التجارية. تي موبايل لديها شدد على أن المترو ونفسه واحد ونعلن وأشارت الدعوى إلى أن “المترو بواسطة تي موبايل هو تي موبايل”.

انتهاكات مترو أنفاق تي موبايل “لا تنتهي عند المتجر” ، مدينة نيويورك تقول الدعوى:

موقع المترو ، الذي تملكه تي موبايل ومزخرف مع شعار “Metro by T-Mobile” ، يخدع المستهلكين حوله سياسة الإرجاع الشاقة: تعلن عن “ضمان لمدة 30 يومًا” على الإطلاق مشتريات مترو الهاتف الخليوي ، ولكن المطبوعة غرامة يكشف عن أن يعود أو التبادلات متاحة فقط لفئة فرعية صغيرة من المعاملات ، وفقط في غضون سبعة أيام من الشراء.

هذا النشاط غير القانوني واسع الانتشار ، حيث يمتد على 56 موقعًا جميع الأحياء الخمسة لمدينة نيويورك ، وتشمل كليهما “المصرح بهما التجار “والمحلات التي تديرها مباشرة تي الفرعية موبايل ، MetroPCS نيويورك. الخداع يكلف المستهلكين إلى حد كبير. إلى عن على على سبيل المثال ، من 21 الهواتف التي DCA [مدينة نيويورك قسم من شؤون المستهلك] تم تحديدها على أنها مستعملة ، وكان معظمها من أجهزة iPhone التي كلفتها عدة مئات من الدولارات لكل منهما.

رفعت الدعوى في المحكمة العليا للولاية في نيويورك مقاطعة. المحكمة العليا في نيويورك هي محكمة على مستوى الأذين ؛ جديد أعلى محكمة في نيويورك هي محكمة الاستئناف.

الآلاف من الانتهاكات

وتشمل قائمة المدعى عليهم تي موبايل ، تي موبايل موبركس ، نيويورك الانقسام ، وأصحاب مختلف من متاجر المترو. تي موبايل تمتلك بعض مخازن المترو مباشرة ، في حين أن آخرين مملوكة من قبل المتعاملين ذلك “عقد مع MetroPCS NY للحصول على إذن للعمل تحت وقال العلامة التجارية مترو “الدعوى. المتهمون” انتهكت المدينة وقال قانون حماية المستهلك آلاف المرات ” نشرة صحفية اليوم.

اتهمت متاجر المترو “الضرائب غير القانونية ورسوم الغموض والرسوم خدمات غير مرغوب فيها “.

“بعض متاجر المترو تبيع الهواتف بسعر مخفض ، ثم تضاف الضرائب على أعلى بكثير ، الرقم قبل الخصم ، وهو أمر غير قانوني تحت قانون المدينة ، “المدينة.” كما اتهم المترو العديد من العملاء رسوم التنشيط غير المعلنة وغير القانونية ، وبالنسبة للمنتجات غير المرغوب فيها والخدمات مثل ملاحة GPS وخطوط إضافية ونقطة اتصال الإمكانية.”

تسعى الدعوى في المدينة إلى مصادرة الإيرادات من أجل إنشاء “صندوق الاسترداد لتعويض سكان نيويورك المحتالين وقال المترو “. وتسعى المدينة أيضا أن يكون تي موبايل “إخطار جميع مكاتب الائتمان الرئيسية أن عقود التمويل كانت احتيالية بحيث يمكن إزالة المعلومات ذات الصلة من تقارير الائتمان للمستهلكين ، ودفع العقوبات المدنية “.

“يجب أن يتم الاحتفاظ بالشركات التي تقوم بخداع سكان نيويورك بشكل صارخ وقال عمدة بيل دي بلاسيو في الصحافة في المدينة ” إطلاق سراح. “نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من ذلك تي موبايل ينهي هذه الممارسات الخادعة وأن العملاء الذين كانوا استفادوا من الحصول على الاسترداد المستحق لهم “.

عندما اتصلت بها آرس ، قالت تي موبايل إنها “تأخذ هذه الأمور الادعاءات على محمل الجد “و” هي مواصلة التحقيق لذلك نحن يمكن أن تستجيب للمدينة “.

“على الرغم من أننا لا نستطيع التعليق على المطالبات المحددة في هذا في وقت مبكر المرحلة ، ما نراه هنا المزعوم هو تماما على خلاف مع سلامة فريقنا والالتزام الذي عليهم القيام به رعاية عملائنا كل يوم ، “قال تي موبايل.

الهواتف المستعملة المباعة جديدة

لا تعلن شركة Metro by T-Mobile عن متاجر بيعها الهواتف ، “ولكن” العشرات من المستهلكين في مدينة نيويورك في السنوات الثلاث الماضية لديها اشتكوا من أن الهواتف التي اشتروها من متاجر مترو مدينة نيويورك كانت تستخدم “، وتقول الدعوى.

تحقق بعض العملاء من خلال Apple من هواتفهم “الجديدة” تم شراؤها من قبل مترو تي موبايل قد سبق تفعيلها ، و وقال الدعوى. اكتشف آخرون أن الهواتف كانت تستخدم ل كانوا “مغطاة بالخدوش” أو لا يمكن توجيه الاتهام إليهم وقال الدعوى.

عندما يتعلق الأمر باتفاقات التمويل ، ومخازن المترو “خدع مدينة نيويورك المستهلكين حول الأشياء الأساسية مثل السعر الفعلي للهاتف ل الاشياء معقدة مثل شروط التمويل “. في حالة واحدة في يناير 2019 ، قام مستهلك اسمه Vashti Anais حاول فاجنر شراء هاتف تم الإعلان عنه مقابل 599 دولار ، لكن يزعم متجر المترو لها في عقد الإيجار الذي يجب أن تدفع 2،191.30 دولار على أقساط شهرية بقيمة 199.21 دولار.

“الموظف لم تظهر السيدة فاغنر العقد ، ويبدو أن قام بالتوقيع عليها باسمها ولم تخبرها بذلك أن استئجار الهاتف بدلا من شرائه مباشرة ، “الدعوى قال.

وقالت مدينة نيويورك انها وجدت ثماني حالات أخرى في مترو مخازن “كذب ببساطة للمستهلكين حول المدفوعات أو المطلوبة مدفوعات شهرية.”

ضمان لمدة 30 يومًا “وهم كليًا”

بينما يعلن موقع Metro عن ضمان لمدة 30 يومًا على الهاتف المشتريات ، سياسة العائد الفعلي للمترو “لا تسمح إلا بالعائدات سبعة أيام من عمليات الشراء داخل المتجر – وجميع المشتريات في المتجر ، لأنه من المستحيل شراء هاتف من موقع المترو ” وقالت الدعوى. “إن ضمان 30 يوم” توصف تماما وهمية ، ومضللة تماما. ”

سياسة الإرجاع مقيدة للغاية بحيث “تمنع الإرجاع من المستهلكين الذين اشتروا الهاتف للحصول على خط الخدمة الحالي أو الذين لديهم “قضايا الضمان” ، والتي لم يتم تحديدها ، “الدعوى قال.

وقالت دعوى قضائية في نيويورك أيضا أن مخازن المترو “مبالغ فيها المستهلكين من خلال عروض خادعة حول الضرائب وغيرها الرسوم ، وعن طريق إضافة الخدمات غير المرغوب فيها إلى الشبكات اللاسلكية بشكل خفي الخطط والرسوم غير المبررة على إيصالات المستهلك “.

اتهم متجر مترو أحد العملاء بما أطلق عليه “ضرائب المبيعات” لكن الضرائب تجاوزت معدل ضريبة المبيعات في نيويورك “، وهذا هو غير واضحة كيف تم حسابها “.

بالإضافة إلى ذلك ، “المترو اتهم اثنين من المستهلكين الآخرين على الأقل “مدفوعات التنشيط” غير المكشوف عنها ، التي تتجاوز قيمتها 70 دولارًا لكل منها ، لديها زيادة سعر واحد على الأقل من المستهلكين الآخرين لبطاقات SIM ، ولديه شحن زائد أربعة مستهلكين على الأقل من خلال تضمين الخدمات غير المرغوب فيها مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو خطوط إضافية أو قدرة نقطة ساخنة ، شهريًا خطط لاسلكية “.

كما اتُهم المتهمون “بالإخفاق في توفير قانونية” إيصالات المبيعات. ”