في الأسبوع السابق ، ظهرت مشكلة جديدة على Samsung Galaxy ملاحظة 8. يشكو مستخدموها من أنهم غير قادرين على فرض رسوم الهاتف بمجرد انخفاض البطارية إلى 0 بالمائة. ليس فقط يواجه مستخدمو Galaxy Note 8 هذه المشكلة ، ولكن أيضًا المالكين تواجه Galaxy S8 و S8 + هذه المشكلة. في مسؤول بيان ، وقالت سامسونج أن عدد قليل فقط من المستخدمين واجهت المشكلة ويمكن أن يعلق عليها فقط بعد أن يأتي المزيد من المستخدمين عبرها.
بعد كارثة Galaxy Note 7 ، تستخدم Samsung إجراءات صارمة للتحقق من جودة وأداء بطاريات أجهزتها. على عكس القضية على الملاحظة 7 ، فإن المشكلة المتعلقة بالبطارية التي ظهرت على Galaxy S8 و S8 + و لا يبدو أن الملاحظة 8 تمثل مشكلة خطيرة. ومع ذلك ، فإن الجنوب عملاق التكنولوجيا الكورية بصدد التحقيق في هذه القضية.
تقارير أولية تدعي أنه يمكن ربط المشكلة فقط مع المتغيرات الحاملة للهواتف المتأثرة في الولايات المتحدة تبيع شركة Samsung إصدار Snapdragon لما سبق ذكره الهواتف الرئيسية من خلال شركات الطيران الأمريكية. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون أكد ما إذا كانت نماذج أنف العجل هي الوحيدة التي المتضررة.
اقرأ المزيد: تؤكد كل من Samsung و LG أيضًا عدم قيامهما بذلك تبطئ الهواتف مع البطاريات القديمة
وفقًا لشركة Samsung ، لم يشتكي سوى عدد قليل من العملاء المشكلة. تدعي الشركة أنه فقط عندما تتلقى المزيد معلومات حول الأجهزة المتأثرة ، ستكون قادرة على التعليق على ذلك وإيجاد حل مناسب لهذه المشكلة. هنا هو الخطاب الرسمي:
“بالطبع ، تأخذ سامسونج جميع التقارير من هذا النوع على محمل الجد ، تلقينا فقط عدد قليل جدا من العملاء الاستفسارات التي يمكن ربطها بإدارة الرسوم ، و لسوء الحظ ، لا يمكننا التعليق على الأمر إلا إذا كان لدينا معلومات أكثر تفصيلاً حول الأجهزة المتأثرة. ”
يُنصح المستخدمون الذين يواجهون هذه المشكلة بالاتصال بشركة Samsung قسم دعم العملاء. واحد من ممثلي اقترحت الشركة المستخدمين على موقع المنتدى الرسمي للبحث عن جهاز بديل إذا كانت أجهزة S8 أو S8 + أو Note 8 قد خربتها بعد وكان الخليط استنفدت تماما. اعتبارا من هذه الكتابة ، هناك لا يوجد تأكيد على ما إذا كانت الشركة ترسل بديلاً وحدة.