منذ أن تفاقم الوباء ، ظل الناس في جميع أنحاء العالم يقيمون في منازلهم قدر الإمكان. حتى تفضيلات التسوق الخاصة بهم قد تغيرت على مدار الأشهر القليلة الماضية. يرسم استطلاع حديث أجرته Counterpoint Research حول التسوق عبر الهواتف الذكية في المملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا صورة مماثلة.
تصوير أحمد أقطاي من Pexels
Contents
المملكة المتحدة
بالحديث عن المملكة المتحدة أولاً ، تبلغ مبيعات الهواتف الذكية عبر الإنترنت حاليًا حوالي 35 ٪ في البلاد. وفقًا لشركة الأبحاث ، زادت المبيعات عبر الإنترنت بشكل معتدل منذ الربع الأول من عام 2020. قبل كل شيء ، استمرت حتى بعد إعادة فتح متاجر الطوب والملاط.
وكشف الاستطلاع أن 90٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة يفضلون الشراء من المتاجر الإلكترونية أو المتاجر الكبرى. وذلك لأن المستهلكين في هذا البلد يرغبون في تجربة الجهاز “بطريقة أكثر تفاعلاً”.
حتى تجار التجزئة مثل Carphone Warehouse و Currys PC World يدركون أن المستهلكين يفضلون الشراء من المتاجر الكبيرة الحجم بدلاً من متاجر الهواتف المحمولة الصغيرة المستقلة
اختيار المحرر: شرح: ضمن كاميرات العرض وتطبيقها مع الرئيس التنفيذي لشركة OTI Lumionics
وذلك لأن هذه الشركات تسمح للمستهلكين بشراء أحدث الهواتف دون سداد دفعة كاملة مقدمًا. كما أنها توفر خيارات لتجميع رسوم الخطة مع أقساط الهاتف ، بالإضافة إلى خيارات الخصم المباشر مع العروض والمكافآت.
وفقًا للمستهلكين في المملكة المتحدة الذين شاركوا في الاستطلاع ، كانت الراحة على رأس أولوياتهم أثناء التسوق يليها احتمال التسعير الأرخص.
ومع ذلك ، فإن ما يقرب من 60٪ من المشاركين في الاستطلاع لديهم دخل شهري أقل من 1600 جنيه إسترليني. أكثر من 40٪ من الأفراد يخططون لشراء هاتف من مشغل يعملون لحسابهم الخاص. في حين أن أكثر من 50٪ ممن يرغبون في سداد دفعة مقدمة هم إما ربات منازل أو عاطلون عن العمل.
ألمانيا وإسبانيا
على عكس المستهلكين في المملكة المتحدة ، غير أولئك في ألمانيا وإسبانيا تفضيلهم لشراء الهواتف الذكية عبر الإنترنت بهامش مرتفع.
على سبيل المثال ، كشف الاستطلاع أن 35٪ و 30٪ من المشاركين من ألمانيا وإسبانيا على التوالي قاموا بشراء هواتفهم الحالية عبر الإنترنت. والأهم من ذلك ، قال 90٪ من الألمان إن عملية شراء هواتفهم الذكية القادمة ستكون عبر الإنترنت مقارنة بـ 76٪ من الإسبان ، وهو ليس عددًا صغيرًا على أي حال.
علاوة على ذلك ، يفضل المستهلكون في هذين البلدين في الغالب الدفع الكامل مقدمًا وتجار التجزئة مثل Amazon و Media Markt و Saturn و Comtech و Fnac و Conectrol و Walmart.
بالنسبة للأرقام ، اختار 41٪ من الألمان في الاستطلاع دفعة مقدمة و 42٪ منهم يتقاضون رواتب. الأرقام في إسبانيا هي 53٪ و 61٪ على التوالي.
أخيرًا وليس آخرًا ، يكسب المستهلكون الذين اختاروا الدفع مقدمًا أقل من 1900 يورو شهريًا. إنهم يفضلون هذا النمط من الشراء بسبب الصفقات الأرخص والعروض الأفضل.
استنتاج
تقول Counterpoint Research أن ASP (متوسط أسعار البيع) للهواتف الذكية سينخفض حيث من المتوقع أن يخفض المستهلكون ميزانيتهم. أيضًا ، من خلال الاستطلاع الخاص بهم ، سيختار معظم المستهلكين الدفع مقدمًا بالكامل لهاتفهم التالي لتقليل المسؤولية المؤجلة.
أخيرًا ، قال المشاركون من جميع البلدان الثلاثة إنهم لا يتطلعون إلى تقليل نقاط الاتصال على الرغم من قلقهم بشأن جائحة COVID-19.