يعمل التطبيق “قفل وتنبيه” Equifax ، ولكن ماذا هل يفعل؟

تكبير / الآن أنا محمي ، ظاهر ، بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها Equifax.

في الأسبوع الماضي ، أبلغت عن مصائب أنا والآخرين من ذوي الخبرة أثناء محاولة استخدام خدمة جديدة من Equifax تسمى “قفل وتنبيه”. الخدمة ، والتي هي المقدمة من قبل موقع و تطبيق المحمول ، يسمح للأفراد بوضع أو إزالة “قفل الأمان” على تقارير الائتمان الخاصة بهم بنقرة أو أصابع انتقاد. بعد تثبيت التطبيق ، أنا (والمراسلون من The واجهت صحيفة نيويورك تايمز أيضًا) بعض مشكلات الاستخدام – كما هو الحال في ، التطبيق لا يعمل على الإطلاق.

قراءة متعمقة

Equifax ، لا يزال يواجه مشاكل في الكمبيوتر ، ويصدر تأمين الائتمان تطبيق لا [محدث]

بعد ظهر يوم الجمعة ، وصل متحدث باسم Equifax إلى عرضت الاتصال بي بشخص دعم فني أقدم لمعرفة ما كان يحدث. أمس ، وصلنا على الهاتف ل حل المشكلة. جزء من خطأ لقضاياي تقع بين كرسي بلدي وشاشة تعمل باللمس من هاتفي ، ومجموعة كاملة أكثر راحة مع التطبيق نفسه وخط المساعدة Equifax ل. التطبيق يعمل الآن على النحو المنشود. ولكن ماذا يفعل التطبيق ، بالضبط ، يتطلب قراءة المطبوعات الدقيقة للموقع.

التحقق من صحة البيانات أمر صعب

عندما أقوم بإعداد حساب من هاتفي ، أدخلت بريدي الإلكتروني العنوان مع الخطأ المطبعي في النهاية – “. سم” بدلا من “.com.” بدلاً من إخباري بأنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا مشوهًا عنوان (حسنا ، عنوان في الكاميرون) ، ذهب التطبيق قدما و إنشاء الحساب ولكن بعد ذلك أعطاني رسالة خطأ غامضة هذا كلفني بالاتصال بالدعم الفني. هذا ، قيل لي من قبل ممثل الدعم الفني Equifax تحدثت إلى أمس ، كان ميزة ، وليس خطأ: لقد تسبب عنوان بريدي الإلكتروني في تحذير من الاحتيال أن إنسان هناك حاجة لمعالجة.

هذا يبدو واعدا …

خطأ مطبعي في عنوان بريدي الإلكتروني أدى إلى هذه الشاشة. الدعوة لم تفعل اصلحه.

بعد إعداد الحساب مرة أخرى ، ميزة “منع الاحتيال” أسفرت هذه الشاشة خطأ لا يمكن تفسيره.

الآن أنا محمي ، ظاهر ، بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع Equifax.

لسوء الحظ ، عندما اتصلت بخط الدعم الفني يوم الجمعة ، الشخص الذي تعامل مع حالتي لم يلتقط الخطأ المطبعي في بريدي الإلكتروني العنوان (الذي قمت بتوضيحه عبر الهاتف ثلاث مرات). اذن متى انها تضغط على زر إعادة تعيين كلمة المرور ، والبريد الإلكتروني تنبيه لي ل ذهب تغيير كلمة المرور في دلو بت في مكان ما. محاولات من قبل لي لإعادة تعيين كلمة المرور نفسي في وقت لاحق كانت غير مجدية لأنني كنت يجهل الخطأ المطبعي ، ورفض التطبيق عنوان بريدي الإلكتروني كما غير صالحة.

عندما افترضت بعد ذلك أن حسابي لم يتم إعداده بالفعل و لقد أنشأت واحدة جديدة بنفس البريد الإلكتروني (الآن بدون خطأ مطبعي) العنوان ، سمح التطبيق لي ل. ثم حصلت على شاشة إعلام لي ، “نحن نواجه مشكلات فنية.”

هذا ، قيل لي من قبل شخصي الدعم الفني رفيع المستوى ، كان لأن Equifax قد قام بإعداد النظام لعدم السماح بحسابين مع معلومات هوية الفرد نفسه. مرة أخرى ، كان ل منع الغش. ولكن مرة أخرى ، كان هذا الوضع يمكن أن يكون تم حلها بسهولة عن طريق التحقق من صحة البيانات (أخبرني أن البيانات الخاصة بي موجود بالفعل لحساب آخر) بدلاً من خطأ غامض الصفحة التي دفعت دعوة عقيمة أخرى إلى الدعم الفني.

المسلحة بهذه المعلومات ، تمكنت من تسجيل الدخول إلى بلدي الأولي حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المشوه وتغيير البريد الإلكتروني إعدادات العنوان. فعلت هذا من صفحة الويب ولوحة مفاتيح حقيقية هذا الوقت. وفويلا ، التطبيق يعمل ، سواء على شبكة الإنترنت وعلى الهاتف الذكي.

ومع محاولة الوصول إلى الصفحة للقيام بذلك ، وجدت خارج عن طريق الصدفة أن شخص ما مع عنوان هونج كونج كان خطأ مطبعي بالفعل على “exquifax.com” وإعادة توجيه جميع طلبات منافس Equifax TransUnion. اسمحوا لي أن الناس في معرفة Equifax.

ماذا يفعل هذا الشيء ، بالضبط؟

حسنًا ، لذا يمكنني الآن قفل وفتح تقرير ائتمان Equifax الخاص بي على سوف (أو طالما أن الخدمة قيد التشغيل). إذن ماذا يفعل هذا يعني بالضبط ، وكيف يختلف هذا عن وضع “تجميد الأمن” على تقرير الائتمان الخاص بي؟ وفقا ل Equifax المتحدث الرسمي ، ليس هناك فرق على الإطلاق – بخلاف العملية المطلوبة لإدارة كل. وقالت إن نهج القفل والتنبيه كان كذلك ببساطة نسخة من تجميد الائتمان “مصممة للأشخاص الذين هم أكثر نشاطًا للائتمان ، “يتقدم كثيرًا بطلب للحصول على ائتمان جديد – مثل وأوضحت أن جيل الألفية ، بينما يكون تجميد الائتمان للناس الذين لديهم تفاعلات أقل وأقل تواترا مع الشركات التي تريد للتحقق من الائتمان الخاصة بهم.

ولكن هناك اختلافات أخرى ، مثل موقع Lock & Alert يشرح في الأسئلة الشائعة (وكذلك في هذا الرسم التخطيطي) ، بما في ذلك ذلك قد لا تخضع أقفال تقرير الائتمان لنفس اللوائح التنظيمية مراقبة:

• يتجمد الأمن (المعروف أيضا باسم الائتمان يتجمد) منع الوصول إلى تقرير الائتمان Equifax الخاص بك. يتجمد هي تخضع للتنظيم من قبل كل ولاية. يجب أن يكون تجميد الأمن يتم الرفع في كل مرة تقدم فيها بطلب للحصول على ائتمان جديد ، ورفع مؤقتًا أو إزالة التجميد بشكل دائم يتطلب PIN. في بعض الدول ، قد تدفع رسومًا لوضع أو رفع أو إزالة ورقة مالية تجمد.
• أقفال تقرير الائتمان تستخدم التحقق من الهوية تقنيات مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور. مع قفل وتنبيه ، أنت يمكن بسرعة قفل أو فتح تقرير الائتمان Equifax باستخدام الهاتف الذكي أو الكمبيوتر. لا يوجد رقم تعريف شخصي مطلوب ، ولا توجد رسوم لقفل أو فتح تقرير الائتمان Equifax الخاص بك.

خدمة قفل وتنبيه Equifax مجانية ، لكنها تحمي فقط تقرير الائتمان الخاصة بك في Equifax. يتجمد الائتمان ، من ناحية أخرى ، تخضع للرسوم في معظم الولايات ، سواء لوضعها في مكانها أو إزالتها (على الرغم من أن بعض الولايات ، مثل ماريلاند ، حظرت رسوم الائتمان تجمد). على المستوى الفيدرالي ، مشروع قانون قدمه أعضاء مجلس الشيوخ سوف تتطلب إليزابيث وارين وبريان شاتز تقديم تقارير ائتمانية وكالات لتقديم يتجمد مجانا – ولكن هذا القانون ، و “التحرر من قانون استغلال Equifax” (مشروع قانون مجلس الشيوخ 1816) لم يفعل ذلك غادر لجنة البنوك في مجلس الشيوخ بعد.

قراءة متعمقة

هل أنت ضحية انتهاك Equifax؟ هل يمكن أن تتخلى عن الحق في رفع دعوى على اكتشف [محدث]

تقدم TransUnion و Experian خدمة قفل ائتماني مماثلة ، ولكن فقط إذا قمت بالتسجيل في برامج مراقبة الائتمان الخاصة بهم. و كما هو الحال مع Equifax ، في حين أن هذه تشبه تقرير الائتمان يتجمد ، فهي ليست متطابقة من حيث الرقابة التنظيمية. وكما هو الحال مع تجميد الائتمان ، هذه الخدمات من الائتمان الثلاثة وكالات التقارير لن تمنع بعض الوصول إلى الائتمان الخاصة بك سجل ، كما يلاحظ Equifax على موقع Lock & Alert: